План мероприятий по улучшению качества работы БУ «Красноармейский ЦСОН» Минтруда Чувашии на 2020 год

№ п/п

Наименование мероприятия

Основание реализации (результат независимой оценки качества)

Срок

реализации

Ответственный

Результат (выполнено, не выполнено, причины не выполнения)

Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия

1.

Расширение взаимодействия с общественными организациями

- проведение «круглых столов», заседаний, встреч с общественными организациями, заключение соглашений, договоров по межведомственному взаимодействию

Налаживание системы взаимодействия с общественными организациями, совместная работа

в течение года

Директор Центра, Заведующие структурных подразделений

- выявление лиц, нуждающихся в социальном обслуживании

Работа с населением, межведомственное взаимодействие с организациями, с целью доведение до них необходимой информации по социальному обслуживанию

постоянно

Заведующие структурных подразделений

2.

Повышение информированности населения об оказываемых услугах

- оформление стендов

Корректировка информации и оформление дизайна стендов, обновление, замена и дополнение информации

ежемесячно

Заведующие структурных подразделений

- распространение буклетов

Изготовление новых буклетов

ежеквартально

Заведующие структурных подразделений

- информация в СМИ, на сайте  учреждения, в районной газете

Контроль за своевременным размещением и обновлением информации

еженедельно

Директор Центра, Заведующие структурных подразделений

- дальнейшее поддержание на должном уровне обеспечение качества информации, размещенной на сайтах и стендах учреждений

Контроль за своевременным размещением и обновлением информации

еженедельно

Заведующие структурных подразделений

- проведение культурно-массовых мероприятий для граждан пожилого возраста и инвалидов

Организация и проведение мероприятий

в соответствии с планом работы

Заведующие структурных подразделений

3.

Проведение мониторинга деятельности учреждения и эффективности работы

- проведение анкетирования клиентов учреждения

Выявление потребностей клиентов в услугах учреждения, информирование населения о работе учреждения

ежеквартально

Заведующие структурных подразделений

-создание на официальном сайте учреждения раздела «Независимая оценка качества работы населения»

Выявление потребностей клиентов в услугах учреждения и оценке качества существующих услуг

постоянно

Заведующие структурных подразделений, программист

       4.             

Укрепление материально-технической базы учреждения:

1.

Улучшение условий труда персонала

- проведение медицинского осмотра

Контроль за своевременным прохождением медицинского осмотра

3- 4 квартал

 Директор Центра, заведующие структурных подразделений

- приобретение качественной спецодежды

Контроль за своевременным приобретением спецодежды в рамках норм действующего законодательства

в течение года

Директор Центра, заведующие структурных подразделений,  главный бухгалтер

- эффективная система защиты объектов

Реализация мер по обеспечению мер безопасности на объектах. (вневедомственная охрана, видеонаблюдение, прямая связь с ПЧ-32

в течение года

Директор центра, заведующие отделениями, главный бухгалтер

2.

Улучшение качества обслуживания клиентов, приобретение материальных запасов

Контроль по программам ГО ЧС, «Доступная среда», санитарно-гигиенических требований выполнение нормативов питания, обеспечение мягкой мебелью

Директор центра, заведующие отделениями, главный бухгалтер

-осуществление текущего ремонта зданий и сооружений, тротуаров

Контроль по программам ГО ЧС, «Доступная среда», санитарно-гигиенических требований,

Директор центра, заведующие отделениями, главный бухгалтер

2.

Благоустройство территории учреждения

Проведение субботников и организация работы сотрудников, в обязанности которых входит уборка территории

постоянно

Директор Центра, заведующие структурных подразделений

- Совершенствование материально-технической базы учреждений по обеспечению доступности и комфортности услуг для всех категорий обслуживаемых граждан

Контроль за развитием программы «Доступная среда»

постоянно

директор, заведующие структурных подразделений, 

     5.

Работа с персоналом:

1 

Развитие различных форм поощрений в целях стимулирования работников

Выявление и поощрение работников учреждения

ежеквартально

Директор

2.

Мероприятия по повышению профессионального мастерства и квалификации персонала

- организация и проведение профессиональных конкурсов

Выявление и поощрение лучших работников, с целью стимулирования

октябрь

Заведующие структурных подразделений

- организация и проведение обучающих семинаров, мастер-классов

Анализ изменений в законодательстве и подготовка новых материалов для обучающих семинаров

ежеквартально

Директор Центра, заведующие структурных подразделений

- организация методической помощи молодым сотрудникам

Закрепление наставника и разработка обучающей программы в помощь молодым сотрудникам

по мере необходимости

Заведующие структурных подразделений

- обучение на курсах повышения квалификации, переподготовки кадров

Формирование списка специалистов, которым требуется повышение квалификации, направление специалистов на обучающие семинары

ежеквартально

Директор Центра, заведующие отделениями

 6.             

Анализ деятельности учреждения

Проведение контрольных проверок для определения уровня соответствия требованиям качества структурных подразделений учреждения

Проведение внутренних плановых проверок, внеплановых проверок, перекрестных проверок по контролю качества предоставляемых услуг

в соответствии с графиком

Заведующие структурных подразделений